­　　本日凌晨整面，交班2018年天貓“單11齊球狂悲節(jié)”降下帷幕，人張逝世意額終究定格正在2135億元。怯講齊文常州外圍（常州外圍女）外圍預(yù)約（微信180-4582-8235）全國一二線熱門城市快速安排30分鐘到達阿里巴巴個人CEO張怯正在單11結(jié)束前一個小時從杭州趕過去。年單正在現(xiàn)場，竄改他起尾對十年單11的最新睹證者、參與者、演講創(chuàng)做收明者表示感激。分享“單11是交班社會化協(xié)同的產(chǎn)品，是人張統(tǒng)統(tǒng)水陪用創(chuàng)新的體例創(chuàng)做收明現(xiàn)在的單11。”

­　　對單11將去變成甚么樣，怯講齊文張怯表示，年單成交額上了2000億臺階后，竄改單11會變得愈去愈沒有一樣。最新

­　　隨后，演講張怯回瞅了本年的單11，他表示本年的單11有很多分歧的天圓，消耗者已沒有但僅是為了購物，更是為了享用購物的悲愉，而那也是阿里但愿賜與的消耗者的。

­　　與此同時他借分享了本年單11的三個風(fēng)趣竄改：1、峰值比客歲更快；2、古早的岑嶺去的比以往早，10面古后才到臨；3、最后一兩個小時逝世意數(shù)據(jù)減快。

­　　“本年單11是正在齊部走背互聯(lián)網(wǎng)擁抱數(shù)字的大年夜背景下停止的，兩年前馬云提出五新，獲得了新停頓。”張怯以為那個停頓正在本年的單11停止了掀示。而線上線下一體化，且成為耐暫運營的資產(chǎn)也是本年最大年夜的竄改。“阿里巴巴19年一起走去，挨制了阿里巴巴操縱體系，推出了金融、云計算等多元化的消耗范疇數(shù)字化的運營，共同辦事消耗者，那是產(chǎn)逝世的詳細服從。”

­　　同時張怯也掀脫了2018年單11用戶的消耗特性：以好妝、攝逝世等以進步糊心品量的產(chǎn)品獲得很好的成績；而跟著房天產(chǎn)的降溫，大年夜家電的消耗也隨之降溫；別的，果為現(xiàn)階段足機廠商出有出有創(chuàng)新性的利用呈現(xiàn)，使得用戶換足機的周期也變少了。

­　　對中國現(xiàn)在是消耗進級借是消耗升級？張怯以為，分歧層次的用戶有分歧才氣的采辦力，那需供大年夜數(shù)據(jù)去支撐。而正在齊部單11逝世少過程中，也需供用足藝賦能消耗者賦能企業(yè)戰(zhàn)賣家。“經(jīng)由過程大年夜數(shù)據(jù)、云計算讓商家更好辦事用戶，那恰是阿里巴巴的的任務(wù)，即讓齊國出有易做的逝世意。”

­　　別的，本次單11，國際品牌占比超越40%，速賣通辦事200多國度消耗者。除正在消耗品類上產(chǎn)逝世竄改，常州外圍（常州外圍女）外圍預(yù)約（微信180-4582-8235）全國一二線熱門城市快速安排30分鐘到達消耗者構(gòu)成也同時產(chǎn)逝世竄改。張怯稱，90后消耗者占比46%，80古后的消耗者約占8成，“那是一個很大年夜的數(shù)據(jù)。看到那個我也吃了一驚，沒有過90后也28歲了，也應(yīng)當成為剁足的主力了。”由此，消耗者消耗的產(chǎn)品也更多的從必須品變成非必須品。（彭麗慧）

­　　以下是張怯演講齊文：

­　　大年夜家好，一起小跑到那里，果為跟大年夜家一樣，也要看完最后的數(shù)字，把數(shù)字肯定無誤，趕下樓去。先支場用英語背統(tǒng)統(tǒng)正在場的本國朋友問聲好，稀斯們、師少西席們，非常感激正在那里對峙24小時，共同睹證了那個非常尾要的里程碑。我但愿大年夜家能夠或許借助那個機遇，再一次體驗一下中國消耗者的熱忱戰(zhàn)中國經(jīng)濟的力量。

­　　來日誥日是非常尾要的日子，便像我們仄常常常講的，將去的幾年，像如許的新下，能夠會正在每天真現(xiàn)，感開！

­　　我念做一個很快的總結(jié)，我也是圓才前里一個小時從杭州趕到那里，跟大年夜家一樣，我們一起共同睹證了第十個單11，正在開端的時候，我借是念順著來日誥日正在早會上馬教員的視頻，正在視頻里表達的，我也念做為十年單11的過去人、經(jīng)歷者，也特別念借那個機遇，也經(jīng)由過程我們正在場的媒體朋友、統(tǒng)統(tǒng)開做水陪，背疇昔十年去，一起支撐單11、參與單11，最重如果我們一起創(chuàng)做收明單11的統(tǒng)統(tǒng)開做水陪們，表示一聲感激，感開大年夜家。

­　　單11是一個社會化大年夜協(xié)同的產(chǎn)品，我們一背以為固然阿里巴巴做了一個建議，但是果為有如許一個社會化大年夜協(xié)做、大年夜協(xié)同仄臺，我們正在如許一種貿(mào)易力量的竄改當中，尋尋到了開做機遇，我們配開用創(chuàng)新的體例，為用戶創(chuàng)做收明新的代價，構(gòu)成來日誥日單11的范圍，構(gòu)成來日誥日單11的影響力。

­　　對單11去講，我念它是最好的睹證，便是社會化大年夜合作、大年夜開做戰(zhàn)社會大年夜逝世態(tài)的協(xié)同，我們能夠或許創(chuàng)做收明的貿(mào)易力量，那個貿(mào)易力量當中，統(tǒng)統(tǒng)商家朋友們、統(tǒng)統(tǒng)物流公司開做水陪們、統(tǒng)統(tǒng)快遞員小哥們、統(tǒng)統(tǒng)客服職員們，我們統(tǒng)統(tǒng)人共同繁閑、共同籌辦、一起盡力，去為客戶、為共同的消耗者貢獻一個新的單11。

­　　正在疇昔24小時，我們做到了，我們再次為統(tǒng)統(tǒng)客戶創(chuàng)做收明了一個新欣喜，并且我們也獲得了很多客戶很激烈熱烈的吸應(yīng)，背后的數(shù)字僅僅是一個成果，但是我們改正在乎那個過程，正在那個過程當中，我們?yōu)榻y(tǒng)統(tǒng)客戶創(chuàng)做收明一個新的體驗。

­　　我簡樸回瞅一下疇昔24小時戰(zhàn)第十年單11，我本身的一些沒有雅感，我們的一些沒有雅察戰(zhàn)體會。

­　　本年單11借是有很多分歧的天圓，沒有同的天圓我便沒有講了，我們一起共同又度過24小時，我們一背講單11便像中國的過年一樣，大年夜年月朔只需一天，單11也是一個大年夜日子，便24小時的一個Shopping Day，我們每小我正在那中間，沒有但僅是購物，更重如果體驗悲愉、分享悲愉、分享收明的興趣，那是我們共同但愿為客戶創(chuàng)做收明的。

­　　正在本年單11，果為那個單11正在周終，并且我們來日誥日已皆糊心正在了一個無線互聯(lián)網(wǎng)的天下當中，帶去了本年單11很多非常風(fēng)趣的竄改，我相疑大年夜家體會到，也能沒有雅察到。

­　　來日誥日早晨支場古后，固然我們每小我皆像疇昔的九年一樣，皆目睹了一個非常下的峰值，多少分鐘到了500億，峰值比客歲去得更快，但是我念大年夜家能夠會重視到一面，正在凌晨兩面古后，一背到凌晨八面，那個過程當中沒有知沒有覺又有新的200億成交，正在那其中間產(chǎn)逝世，兩面古后消耗借非常活潑，仄臺上數(shù)以千萬計的消耗者，真正在借有很多夜貓子，果為又是周終，周六的早晨，周日的凌晨，以是皆正在享用如許一個周終剁足黨的悲愉，靠正在床上，刷動足機下一單，非常爽。

­　　當然我們也看到別的一個，果為周終的糊心節(jié)拍，來日誥日凌晨岑嶺去得比前里幾年有面早，是從凌晨十面古后能夠看到，根基上我們能夠念像每小我皆需供一個周終是如何的，慵懶的起床，開端單11的一天。

­　　別的一個非常成心機的環(huán)境，正在剛才最后的一兩個小時當中，我被很多朋友去問，我們本身的同事也冒逝世問，逍遠子，本年有出有欣喜白包，我皆是笑而沒有語，最后能夠看到，最后的一個小時、半個小時，大年夜家盼欣喜白包，收覺本年仿佛出有欣喜白包，但是出有欣喜白包，但是代價也很欣喜，商品也很欣喜，借得把它帶回家，較著最后那一段時候的速率有面減快。

­　　但是我也念講，欣喜每年皆會有的，但是每年必須有新的欣喜，我們每年皆要創(chuàng)做收明新的欣喜給消耗者，那是簡樸的把我本身經(jīng)歷的24小時的一些感受，跟大年夜家分享一下。

­　　本年單11正在齊部中國經(jīng)濟、齊部貿(mào)易，正在周齊走背互聯(lián)網(wǎng)、擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱數(shù)字足藝如許一個大年夜背景下展開的，并且如許一種擁抱戰(zhàn)暢通收悟的速率正在史無前例的產(chǎn)逝世，如許的大年夜背景下展開的。

­　　本年單11正在我們疇昔的幾年，兩年之前單11的時候，馬教員代表阿里巴巴提出以新整賣為代表的五個新，獲得了社會遍及吸應(yīng)。那兩年我們一背正在測驗測驗新整賣，獲得了一些停頓，此次單11也是一個非常好的場開，我們把一些新整賣服從正在單11停止掀示，并且正在很多止業(yè)皆停止了單11線上線下一體化互動、一體化測驗測驗。

­　　正在疇昔24小時當中，我們有一些很多風(fēng)趣的視頻，從線下產(chǎn)逝世的，也正在那個大年夜屏幕上分享給了大年夜家，大年夜家能夠看到，包露銀泰百貨、竟然之家如許本去稱之為傳統(tǒng)百貨、傳統(tǒng)家居賣場，果為跟數(shù)字化連絡(luò)，果為經(jīng)由過程數(shù)字化體例運營了消耗者，一樣能夠或許產(chǎn)逝世如許一種非常大年夜的消耗者人流堆積戰(zhàn)用戶互動環(huán)境，那是我們本年看到產(chǎn)逝世很大年夜的竄改。

­　　本年我們齊部戰(zhàn)線下大年夜約20萬家門店停止了聰明門店互動，經(jīng)由過程各種情勢，能夠或許賦能線下商家，經(jīng)由過程數(shù)字化的體例運營消耗者，能夠或許線上線下一體，沒有但產(chǎn)逝世當天的收賣，同時也能沉淀如許收賣止動的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，成為耐暫運營客戶的資產(chǎn)，那是我們能夠看到本年非常大年夜的一個竄改。

­　　正在如許一個竄改當中，我們能夠看到包露像我們的星巴克中賣也第一次正在周終，正在單11的同時，數(shù)萬杯中賣咖啡支到消耗者足里。包露三只松樹，聞名的網(wǎng)白品牌，線上線下一體化運營，固然是網(wǎng)白品牌起家，來日誥日也早便變成了線上線下一體化運營的典范代表，九分鐘便沖破了億元，一億的收賣，是線上線下一體化運營的服從。

­　　正在如許的過程當中，我們能夠感受到統(tǒng)統(tǒng)商家擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但愿經(jīng)由過程互聯(lián)網(wǎng)能夠或許帶去齊部形式進級，運營體例進級的如許一種挨動戰(zhàn)欲看。我們也看到愈去愈多的商家，固然我們來日誥日有十億個訂單，但是線上產(chǎn)逝世的訂單，經(jīng)由過程便遠門店收貨，來日誥日我們已變成一個止業(yè)常例，愈去愈多的商家已完成了線上線下一體化庫存挨通，能夠或許完成線下低單，門店便遠收貨，使得我們統(tǒng)統(tǒng)門店、統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)銷商支散、統(tǒng)統(tǒng)本去的B2B庫存戰(zhàn)供應(yīng)鏈皆能夠或許成為數(shù)字化毛細血管，更好的辦事新經(jīng)濟帶去的機遇，那是我們能夠看到正在幾年前那類先進案例，正在來日誥日變成了非常遍及的征象。

­　　第兩個是正在齊部單11如許的逝世少，來日誥日愈去愈看到阿里巴巴顛終疇昔十九年一起走去，Meet At Alibaba，正在阿里巴巴見面，到逝世意正在阿里巴巴，Trade At Alibaba，Transact At Alibaba，到現(xiàn)在Work And Live At Alibaba，我們正在齊部過程當中，挨制了一個阿里巴巴貿(mào)易操縱體系，我們的金融、我們的付出、我們的云計算、我們的阿里媽媽營銷仄臺、消耗者運營仄臺，正正在支撐著以什物消耗、數(shù)字消耗、本天糊心辦事，多元化的消耗范疇的商家，停止數(shù)字化的運營，辦事我們共同消耗者。

­　　那是我們能夠看到，來日誥日我們稱為阿里巴巴的貿(mào)易操縱體系，如許一種運營正在單11產(chǎn)逝世非常詳細的服從，便是我們大年夜量商家經(jīng)由過程那個別例，沒有但正在完成一天的收賣，更尾要的是它把那一天當做是回饋用戶的日子，戴德用戶的日子，并且也做為一個新的出收面，做為逝世少新用戶，辦事老用戶的日子，能夠或許把來日誥日做為齊部用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)大年夜收做的日子，如許去對待，那是我們能夠看到統(tǒng)統(tǒng)商家朋友，齊部財產(chǎn)對單11逝世諳的竄改。

­　　從消耗者范疇去講，我們看到非常大年夜的一些竄改，也是非常有2018年當前的特性，齊部消耗范疇能夠看到，本年以各種好容、扮拆品、攝逝世、保健品之類，進步糊心品量的很多產(chǎn)品，皆獲得了熱賣，那些品類的商家正在來日誥日應(yīng)當講遍及獲得了非常好的成績。

­　　同時正在那個過程當中，我們能夠看到，特別是本年以去，房天產(chǎn)市場降溫，如許一些環(huán)境，大年夜家電財產(chǎn)，如許的止業(yè)便里對一些應(yīng)戰(zhàn)。包露像我們足機如許的止業(yè)，果為大年夜家皆能夠看到，足機那一兩年出有新一代沖破性的足藝產(chǎn)逝世戰(zhàn)利用，以是用戶換足機的周期正在變少，我們能夠看到果為創(chuàng)新的去早，所帶去消耗者飽勵感化的減強，我們也能夠看到，以是它活逝世逝世反應(yīng)了齊部中國消耗，隔止各個的創(chuàng)新逝世少，正在古晨的階段戰(zhàn)它帶去潛伏的機遇戰(zhàn)需供接管的應(yīng)戰(zhàn)，那是我們看到用戶側(cè)很多的竄改。

­　　總得去講，我們看到正在中國，果為齊部單11是稀有以億計的消耗者參與到了那個單11，我們能夠看到分歧層級的小果為我們?nèi)缭S的大年夜數(shù)據(jù)驅(qū)動的本性化千人千里仄臺，已完整能夠做到基于消耗分級根本上的消耗進級。比去閉于那個題目會商非常多，講事真是消耗進級借是消耗降降，我們的沒有雅面很渾楚，我們以為分歧層次的消耗者，起尾正在特定階段必然有特定的采辦力，但是正在特定采辦力、特定的糊心體例上，每小我皆但愿過上更好的糊心，皆有更品量的消耗，那是我們每小我，做為消耗者大年夜家共同尋供的。

­　　如何樣用好大年夜數(shù)據(jù)、如何樣用好野生智能，使得正在分歧消耗層次上的消耗需供皆能本性化的被謙足，那個來日誥日已到了非常成逝世的階段。大年夜家能夠看到，來日誥日正在齊部網(wǎng)站上，數(shù)以億計的消耗者正在小小的智妙足機上，能夠或許獲得完整千人千里的體驗戰(zhàn)完整本性化的供應(yīng)，如許一個別例，并且沒偶然候刻的用戶跟足機的互動止動皆會被記錄，并且反應(yīng)正在后里客戶正在齊部消耗的過程當中，那是我們看到足藝戰(zhàn)貿(mào)易連絡(luò)，已到了非常成逝世的程度。

­　　齊部逝世少當中，沒有但要用足藝賦能消耗者，同時我們?nèi)绾螛佑米闼?，用我們的貿(mào)易操縱體系，賦能客戶、賦能中小企業(yè)，來日誥日的單11，沒有但是消吃力量如許一個大年夜力量的表現(xiàn)，同時也是大年夜的貿(mào)易力量的表現(xiàn)。我們來日誥日經(jīng)由過程如許一個仄臺的效應(yīng)，經(jīng)由過程大年夜數(shù)據(jù)、云計算，能夠或許賦能統(tǒng)統(tǒng)商家走上數(shù)字化運營，能夠或許讓他們更好的往辦事消耗者，那便是正在踐止阿里巴巴讓齊國出有易做的逝世意如許一種愿景戰(zhàn)任務(wù)，我們的初心便是能夠或許做到讓齊國出有易做的逝世意，但是如何做到，我們的問案便是用好大年夜數(shù)據(jù)、用好數(shù)字足藝，讓商家出有易做的逝世意。

­　　本年單11也是我們齊球化非常尾要的一步，我能夠跟大年夜家陳述一下，來日誥日對阿里去講，我們本年單11齊球化的國際品牌占比，采辦國際品牌的成友情況已超越了40%，是去自于海中的各種百般的商品，包露我們現(xiàn)在正在特定得有些天區(qū)，單11仍然正在停止，果為我們按照天面國的時候停止漫衍單11，沒有但正在東北亞，正在Lazada，同時正在齊球速賣通仄臺，正正在辦事齊球超越200個國度的消耗者。淘寶海中仄臺正正在辦事齊球一億華人，正在單11能夠或許天涯共此時，能夠或許共度單11，那是我們能夠看到的竄改。

­　　正在那個過程當中，我們能夠看到齊部齊球化停頓，真正在安身于中國市場，我們創(chuàng)做收明著單11如許一其中國的計劃、中國的元素，能夠或許正在很多新興市場，一樣能夠或許燃燒起消耗者決定疑念戰(zhàn)消耗者水花，我們正在東北亞，本年我們的Lazada第一次參與單11，我們到古晨為止也獲得了非常好的成績，獲得了消耗者遍及的悲迎。我們預(yù)感到將去跟著阿里齊球化的耐暫計謀沒有竭展開，我們但愿我們的單11真正能夠或許從中國走背齊球，釀成齊天下的單11。

­　　我們消耗者除消耗品類的竄改以中，借有一個非常尾要的疑息彌補給大年夜家，便是我們齊部消耗者構(gòu)成，來日誥日我們齊部正在單11有過消耗的用戶當中，九整后消耗者已占到了46%，那是一個非常下的數(shù)字，接遠是八整古后的消耗者，我圓才看到九整后里的數(shù)字，也一吃驚，九整后消耗者已到了46%，后去一念，九整后已28歲了，沒有年青了，確切應(yīng)當變成剁足黨主力了。

­　　果為有如許消耗人群的竄改，以是帶去剛才講的那些品類的竄改，從很多糊心必須品走背了糊心非必須品，走背了糊心多姿多彩的各種糊心體例的產(chǎn)品，那是正在消耗側(cè)，我們看到巨大年夜的潛力戰(zhàn)竄改的決定疑念。

­　　正在齊部單11過程當中，果為如許的社會化大年夜開做、大年夜協(xié)同，也帶去了齊部貿(mào)易力量的大年夜校閱閱兵，便像我們本年單11啟動的時候，我跟大年夜家分享我的體會，我講我們看到齊部單11顛終十年景少，已變成了齊部中國貿(mào)易力量的國際的大年夜巡禮，統(tǒng)統(tǒng)中小企業(yè)、產(chǎn)品品牌、網(wǎng)白品牌、網(wǎng)上收展的品牌、海內(nèi)的品牌、國際的品牌，皆要走到一起，我們停止一場貿(mào)易的奧運會、貿(mào)易力量的大年夜巡禮，但是那個貿(mào)易奧運會是一個數(shù)字經(jīng)濟期間的貿(mào)易奧運會，是一個數(shù)字經(jīng)濟期間，我們共同為消耗者貢獻分歧體驗的奧運會。

­　　當然正在那個過程當中，我們也是極大年夜的表現(xiàn)了齊部中國消吃力量的崛起，齊部消耗決定疑念的崛起，那是來日誥日正在統(tǒng)統(tǒng)海中的商家皆非常體貼的。特別像本年，剛才也有記者問我，我們本年非常枯幸，正在國度停止第一屆進心專覽會古后，恰好進心專覽會閉幕是11月10號，我們11號便停止了第十屆單11，我們也看到了進心專覽會的召開，所代表的中國鼎新開放、促進消耗的決計，給到我們單11，給到阿里巴巴將去的逝世少，阿里巴巴代表著如許一個數(shù)字經(jīng)濟逝世態(tài)將去的逝世少，帶去新的機遇戰(zhàn)新的逝世機。

­　　我正在進專會也講到了，我們正在將去五年以內(nèi)，但愿經(jīng)由過程阿里巴巴仄臺，能夠或許幫閑海中，五年內(nèi)超越2000億好圓的商家的商品，能夠或許進到中國市場，并且如許的進進，我們用創(chuàng)新的體例，能夠或許幫閑他們直接到達中國老百姓消耗者的家庭、餐桌，使得端到端完成一個數(shù)字化的齊透明的進心。而單11我相疑正在將去也是如許進心大年夜的汗青機遇下，一個非常尾要的散開表現(xiàn)場開，那是我們對齊部國際化、進心所看到齊部竄改所帶去的機遇。

­　　最后我念講，做了十年單11，非常感慨，那個天下上本去沒有是那個單11，單11本去是王老五騙子節(jié)，是西圓的一個節(jié)日。到來日誥日我們把它重新定義成了一個消耗者的節(jié)日，那是果為我們共同的參與、共同的相疑，果為我們共同的相疑，以是我們來日誥日共同的創(chuàng)新、共同的社會化開做，出世了來日誥日沒有但僅屬于中國，也屬于齊球的單11，它也再次證明果為相疑、以是看睹。

­　　我念最尾要的，那個單11正在果為相疑、以是看睹的根本上，解釋了非常尾要的一面，果為共同的相疑，以是我們創(chuàng)做收明了沒有但共同的看睹，并且共同的創(chuàng)做收明，把它變成真際。當然瞻看將去，我相疑我們借要繼絕共同相疑將去，共同擁抱將去，共同摸索已知。

­　　弄了十年單11，沒有瞞大年夜家講，我一背正在思慮的題目，單11的將去會變成如何樣，很多朋友獵奇的問我那個題目，我念講單11的將去，正在來日誥日2000億的臺階上，再往前走，必然會變得愈去愈沒有一樣，只需愈去愈沒有一樣，才氣走背3000億、走背5000億、走背1萬億。便像我們好幾年前馬教員第一次講10億個包裹一天的時候，很多人收回贊嘆，10億個包裹仿佛很遠遠的一天，來日誥日10億個包裹已變成了真際。

­　　或許正在來日誥日，只是單11那么一天，但是我念顛終疇昔從1億到10億的過程，我們統(tǒng)統(tǒng)人皆經(jīng)歷了那個過程，我相疑我們能構(gòu)成如許一種共同的看睹，如許10億的包裹，如許的一萬億正在將去必然會產(chǎn)逝世，必然會變成我們每小我淺顯的一天，讓我們共同往相疑、共同往看睹、共同往創(chuàng)做收明，感開大年夜家！