從青睞到信賴!小熊電器:以情緒價(jià)值對(duì)話年輕人
在理性消費(fèi)占據(jù)主流的信賴小熊大環(huán)境下,年輕人不是電器對(duì)話貴陽烏當(dāng)找外圍(外圍主播)找外圍vx《749-3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)不花錢了,而是情緒更愿意為覺得值得的事物買單。正因如此,價(jià)值情緒穿搭、年輕情緒旅游、從青祈福開運(yùn)等提供情緒價(jià)值的信賴小熊消費(fèi)方式頗受年輕人青睞。那么,電器對(duì)話品牌本身應(yīng)該如何抓住情緒價(jià)值這一突破口,情緒實(shí)現(xiàn)口碑和業(yè)績的價(jià)值雙贏呢?
放諸小家電市場(chǎng),能善于抓住情緒價(jià)值,年輕與年輕人實(shí)現(xiàn)高度情緒共鳴的從青品牌中,小熊電器脫穎而出。信賴小熊小熊電器通過精準(zhǔn)的電器對(duì)話用戶洞察,以創(chuàng)新產(chǎn)品豐富年輕人的生活體驗(yàn)、以創(chuàng)意的營銷溝通年輕人,向用戶透傳溫暖、治愈的品牌調(diào)性。這不僅讓小熊電器走進(jìn)年輕人內(nèi)心,貴陽烏當(dāng)找外圍(外圍主播)找外圍vx《749-3814》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)更為其長線增長注入源源動(dòng)能。
精準(zhǔn)洞察情感需求,釋放溫暖療愈讓流量成留量
在由值得買科技和消費(fèi)日?qǐng)?bào)聯(lián)合出品的《“省”與“花”的平衡木—2023消費(fèi)市場(chǎng)年輕人興趣消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》中顯示,年輕人對(duì)功能性產(chǎn)品的消費(fèi)主打“省”,而對(duì)興趣消費(fèi)越來越“肯花”。回歸小家電市場(chǎng),根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線上2023年雙11監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,廚房小家電全品類線上表現(xiàn)量價(jià)齊跌,這進(jìn)一步說明消費(fèi)行為理性中夾雜著謹(jǐn)慎。對(duì)品牌而言,在渠道布局、營銷方式、產(chǎn)品賣點(diǎn)嚴(yán)重同質(zhì)化的局面下,尊重用戶情緒價(jià)值,滿足用戶深層情感需求,更能成為逆周期發(fā)展的第一生產(chǎn)力。
小熊電器正是看到了這一點(diǎn),穿透用戶理性功能需求背后的深層情感需求,讓用戶不僅愛上小熊電器的產(chǎn)品,更愛上產(chǎn)品本身散發(fā)的情緒關(guān)懷和治愈力。市面上養(yǎng)生壺很多,但小熊電器養(yǎng)生壺既能咕嘟咕嘟燉煮食材釋放營養(yǎng),更能成為忙碌工作間隙的情緒緩解站,一杯花茶、一盞湯羹都能療愈身心;形形色色的電飯煲很多,但小熊電器“一人食”電飯煲不僅能快速煮出一鍋好飯,更能尊重獨(dú)居生活的意愿,并以清新的顏值、剛剛好的容量、簡便的操作守護(hù)一個(gè)人生活的品質(zhì)感。
可以這樣說,因?yàn)榕c年輕人形成了情緒共振,小熊電器具有了天然的流量入口。而這還不夠,通過讓好產(chǎn)品和好體驗(yàn)深入觸達(dá)用戶,小熊電器不斷讓流量成為寶貴的留量。
小熊電器最打動(dòng)年輕人的地方,就在于其通過洞察不同年輕群體不同場(chǎng)景的痛點(diǎn)和需求,用自身的創(chuàng)新來一一滿足。對(duì)繁忙的都市白領(lǐng)來說,身心疲憊是常態(tài),小熊電器既能輕松解決吃喝問題,又能搞定品質(zhì)生活需求,還能提供專業(yè)養(yǎng)生體驗(yàn),讓他們身心舒暢。對(duì)新手爸媽來說,面對(duì)繁瑣的育兒需求難免心力交瘁,小熊電器能為他們精細(xì)育兒提供消毒、泡奶、溫奶一條龍服務(wù),助力寶寶健康成長;對(duì)小鎮(zhèn)青年來說,慢下來享受人間煙火更有滋味,小熊電器則既能讓一個(gè)人獨(dú)處也能安逸舒適、一群人相聚也能輕松愉快。
懂得“打工人”的無奈、搞定新手爸媽的難題、明白年輕人聚餐整花活的樂趣……不難看出,小熊電器通過產(chǎn)品和場(chǎng)景創(chuàng)新,為年輕人實(shí)現(xiàn)的是生活方式的升級(jí),更讓年輕人體驗(yàn)到恰如其分的溫暖治愈。
深得年輕人信賴背后,是多維硬實(shí)力的共同作用
正因?yàn)樾⌒茈娖鬏p松、可愛、溫暖的天然品牌屬性,已經(jīng)與年輕這一品牌標(biāo)簽形成了深度綁定,其顏值、高品質(zhì)和好體驗(yàn)也已經(jīng)深入年輕人內(nèi)心,所以,小熊電器已經(jīng)成為年輕人生活中不可或缺的陪伴。很多年輕人想買小家電,第一時(shí)間想到的就是小熊電器。小熊電器亮眼的業(yè)績表現(xiàn)印證了這一點(diǎn),如2023年雙11期間,小熊電器電熱水壺、電燉鍋等多款好物穩(wěn)居各平臺(tái)熱賣榜榜首。
之所以小熊電器能深得年輕人信賴,除了其提供的情緒價(jià)值讓年輕人認(rèn)同,更深層的原因在于小熊電器自身的品牌力和產(chǎn)品力,成為持續(xù)輸出正向情緒價(jià)值的最強(qiáng)支撐。
其實(shí),能吸引年輕人的第一步,便是深刻了解年輕人需要什么、想要什么、喜歡什么。小熊電器則基于年輕人做足了品牌洞察,打出了一套形式新穎、內(nèi)核柔軟的組合拳,與年輕人形成良好交互。年輕人不囿于居家場(chǎng)景,喜歡走出去體驗(yàn)和感受,小熊電器則不負(fù)春日美景,把好物搬到油菜花田、碧色茶園等,用“大地食裝秀”打造多元新鮮的消費(fèi)體驗(yàn)和生活方式。年輕人崇尚勇敢奮斗,但壓力接踵而至,小熊電器聯(lián)合代言人吳磊用《被小熊治愈的100個(gè)幸福瞬間》TVC展現(xiàn)生活中的小美好,做奮斗背后的溫暖底色。年輕人也需要避風(fēng)港,小熊電器打造的“線下熊抱”活動(dòng),讓他們?cè)谫即蟮某鞘懈惺艿酵?康臏嘏屍放婆c年輕人擦出閃亮火花。
除了品牌的溝通方式之外,小熊電器更是讓高品質(zhì)和好服務(wù)深入人心。為了保證用戶有最佳產(chǎn)品體驗(yàn),小熊電器從研發(fā)到產(chǎn)品落地均精益求精。通過內(nèi)部構(gòu)建三級(jí)研發(fā)體系,小熊電器實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)等的持續(xù)創(chuàng)新,保證了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能、耐用性等均超用戶期待。成功的產(chǎn)品背后,是小熊電器過硬的數(shù)智制造能力,其在全國有5大智能制造基地、70余條生產(chǎn)線以及2條國內(nèi)頂級(jí)水平自動(dòng)化生產(chǎn)線,這樣的數(shù)智制造優(yōu)勢(shì)能全方位保證產(chǎn)品出廠的效率和質(zhì)量,也能支撐新品更快投放市場(chǎng),更好地滿足用戶的新需求。
光有好品質(zhì)還不夠,小熊電器實(shí)現(xiàn)了覆蓋售前、售中、售后的全流程精細(xì)服務(wù)。在用戶購買前,小熊電器會(huì)根據(jù)個(gè)人需要提供會(huì)員注冊(cè)、人機(jī)協(xié)同、用戶關(guān)懷等差異化服務(wù),以保證后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。如果用戶自己不知道選哪款最合適,小熊電器還可以給用戶個(gè)性化推薦最適合的產(chǎn)品。當(dāng)用戶買回家后,只需打開“小熊電器服務(wù)站”的微信小程序點(diǎn)一點(diǎn),以換代修、以舊換新、延保服務(wù)等增值服務(wù)就能輕松觸達(dá)。正是這樣以用戶為核心的服務(wù)升級(jí),使得小熊電器成功入選“2023中國服務(wù)品牌100強(qiáng)”榜單。
對(duì)小熊電器來說,為年輕人提供情緒價(jià)值,不是營銷層面的錦上添花,而是根植年輕人需求的自然表達(dá)。品牌需要聽見年輕的聲音,年輕人也需要更多善意的溫暖和療愈。在競爭激烈的商業(yè)世界中,以情緒價(jià)值為底,成就品牌與用戶的雙向奔赴,不失為另一種經(jīng)營智慧。
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