導(dǎo)讀：近日，話客有乘客反映，什接易到用車的不通深圳包夜外圍外圍上門外圍女（微信189-4469-7302）一二線熱門城市上門真實(shí)可靠快速安排90分鐘到達(dá)電話客服已經(jīng)無(wú)法接通，這或許與易到欠款有關(guān)。話客

“親愛(ài)的什接用戶您好，為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不通提升用戶體驗(yàn)。話客即日起客服電話將會(huì)升級(jí)，什接升級(jí)后服務(wù)方式將變更為郵箱反饋，不通預(yù)約回電和人工智能式回復(fù)。話客”

如果你今天撥打易到用車人工客服熱線，什接深圳包夜外圍外圍上門外圍女（微信189-4469-7302）一二線熱門城市上門真實(shí)可靠快速安排90分鐘到達(dá)你聽(tīng)到的不通第一句語(yǔ)音提示會(huì)是上面那句話。而易到用車的話客 App 也在今天上午推送了一條類似的消息提醒稱，不再提供人工電話客服，什接而只提供郵件客服和人工智能客戶服務(wù)。不通

就在一個(gè)月前，易到剛剛否認(rèn)了自己拖欠客服方案提供商的欠款消息。

上個(gè)月，北京商報(bào)曾報(bào)道稱易到用車拖欠多家客服供應(yīng)商貨款，數(shù)額高達(dá) 5000 萬(wàn)元。其中一家客服方案提供商河北中銳通信技術(shù)有限公司在接受北京商報(bào)的采訪時(shí)稱，從 6 月起，易到用車產(chǎn)生的欠款已達(dá) 200 多萬(wàn)元。

除了被爆出欠客服服務(wù)商的錢，易到在上周又被報(bào)道稱欠 App 推廣公司北京艾沃仕科技公司600 萬(wàn)元。

盡管兩次欠款消息被放出來(lái)之后，易到官方回應(yīng)否認(rèn)了欠款消息。但現(xiàn)在看來(lái)，電話客服它也確實(shí)用不起了。

易到的工作人員告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》，取消電話客服業(yè)務(wù)主要是為了優(yōu)化客服體驗(yàn)，未來(lái)將投入更多在智能化的回復(fù)上，而這塊的成本實(shí)際比人力客服成本更高。不過(guò)相關(guān)金額，她并沒(méi)有具體透露。

專車是個(gè)燒錢的生意，而易到的主要控股方樂(lè)視現(xiàn)在也深陷資金問(wèn)題。

過(guò)去一個(gè)月里，易到一個(gè)又一個(gè)活動(dòng)就沒(méi)停過(guò)。共同點(diǎn)是吸引你多充錢到賬戶里。這大概也能說(shuō)明它的資金問(wèn)題了。

(責(zé)任編輯：百科)

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